Online-Shops profitieren in der Regel sehr von den Kundenbewertungen. Viele Kunden machen den Kauf eines Produktes von diesen Bewertungen abhängig. Positiv bewertete Artikel werden deutlich schneller verkauft.
Das wird aber wohl nicht immer ganz ernst genommen, wie diesen Beispiel zeigt: 
http://www.amazon.de/Wenger-Schweizer-Offiziersmesser-Messer-Schatulle/dp/B000R0JDSI/